Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est ASSOGANE EI, éditrice du service Axionix Hub, 47 rue Vivienne, 75002 Paris.

2. Données que nous traitons

• Coordonnées de vos clients : nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, nécessaires à l'envoi des SMS et relances.
• Historique des appels manqués et des messages envoyés automatiquement.
• Informations de devis : statut (envoyé, ouvert, relancé) et dates associées.
• Avis Google : demandes envoyées et réponses éventuelles.
• Vos données de compte : nom, e-mail, numéro de téléphone, formule souscrite.

3. Finalités du traitement

• Répondre automatiquement aux appels manqués par SMS.
• Relancer automatiquement les devis sans réponse.
• Demander des avis Google après un chantier.
• Assurer le suivi de vos prospects et chantiers dans le tableau de bord.
• Facturation et gestion de votre abonnement.

4. Base légale

Le traitement repose sur l'exécution du contrat qui vous lie à Axionix Hub, et sur votre intérêt légitime à développer votre activité. Pour les communications envoyées à vos clients, vous êtes responsable d'obtenir leur consentement lorsque la réglementation l'exige.

5. Hébergement et transferts

Les données de vos clients sont hébergées en Europe et traitées conformément au règlement européen RGPD. Aucun transfert hors de l'Union européenne n'est effectué sans garanties appropriées.

6. Durées de conservation

• Données de vos clients et historique des communications : durée de l'abonnement, plus 12 mois après résiliation, sauf obligation légale.
• Données de facturation : 10 ans, conformément aux obligations comptables.
• Données de compte : supprimées 12 mois après la résiliation.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données et celles que vous nous confiez :

• Droit d'accès, de rectification et d'effacement.
• Droit à la limitation et à la portabilité du traitement.
• Droit d'opposition au traitement.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment.
• Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données : chiffrement en transit, accès restreint, journalisation. Aucune mesure n'offre une sécurité absolue.

9. Sous-traitants

Nous faisons appel à des prestataires (hébergement, envoi de SMS, e-mail) agissant en qualité de sous-traitants, liés par des contrats de traitement des données. Un contrat de traitement des données vous est fourni sur demande.

10. Contact

Pour exercer vos droits ou pour toute question : ASSOGANE EI, 47 rue Vivienne, 75002 Paris.