Conditions générales de vente et d'utilisation

1. Préambule

Axionix Hub propose un service de Réceptionniste Vocale et d'automatisations associées (suivi des demandes, relances de devis, demandes d'avis Google), destiné aux artisans du bâtiment.

Le fait de souscrire à l'une de nos formules vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions générales.

2. Objet du service

Le service comprend, selon la formule choisie, les fonctionnalités décrites sur la page Tarifs de notre site. Les engagements portent sur les moyens mis en œuvre, et non sur un résultat commercial garanti (chiffre d'affaires, nombre de devis signés, nombre d'avis).

3. Tarifs et facturation

Tous nos tarifs sont indiqués hors taxes (HT). TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Le paiement s'effectue mensuellement par prélèvement automatique.

Des frais de mise en place et de configuration personnalisée, facturés une seule fois au démarrage, sont indiqués pour chaque formule. Ils couvrent l'analyse de votre fonctionnement, la configuration des prestations, utilisateurs et techniciens, la mise en place des automatisations, la synchronisation des agendas, ainsi que les tests et la mise en service. Aucun autre frais n'est appliqué sans information préalable.

4. Durée et résiliation

Les formules sont sans engagement et résiliables à tout moment, sans frais ni justification.

Si vous résiliez dans les 30 premiers jours suivant la souscription, nous remboursons le dernier mois facturé. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé.

5. Installation et accès

Nous configurons le service dans les 48h suivant votre commande. Vous vous engagez à nous fournir les accès nécessaires, notamment à votre compte Google Business Profile, pour permettre la mise en service des fonctionnalités d'avis.

6. Obligations du client

• Fournir des informations exactes et à jour (coordonnées, numéro de téléphone, accès aux comptes nécessaires).
• Utiliser le service dans le respect de la loi et des droits de vos clients (consentement aux communications, conformité RGPD).
• Ne pas utiliser le service à des fins de prospection commerciale non conforme à la réglementation applicable.

7. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du service (interface, contenus, outils) reste la propriété d'Axionix Hub. Vous conservez la propriété de vos données et de celles de vos clients.

8. Limitation de responsabilité

Axionix Hub ne saurait être tenu responsable des interruptions liées à des tiers (opérateurs télécoms, plateformes Google, WhatsApp, réseaux sociaux) ou à des cas de force majeure. Notre responsabilité est engagée dans la limite des montants facturés sur les 12 derniers mois.

9. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable est recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français sont compétents.

10. Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions : ASSOGANE EI, 47 rue Vivienne, 75002 Paris — ou via le formulaire de contact sur notre site.