Politique de remboursement

1. Sans engagement

Toutes nos formules sont sans engagement. Vous pouvez résilier à tout moment, sans frais ni justification. La résiliation prend effet à la fin du mois en cours.

2. Remboursement sous 30 jours

Si vous résiliez dans les 30 premiers jours suivant votre souscription, nous vous remboursons le dernier mois facturé, sans justification.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé, dans un délai raisonnable (généralement sous 5 à 10 jours ouvrés).

3. Mise en place & configuration personnalisée

Les frais de mise en place et de configuration personnalisée, facturés une seule fois au démarrage, couvrent l'analyse de votre fonctionnement, la configuration des prestations, utilisateurs et techniciens, la mise en place des automatisations, la synchronisation des agendas, ainsi que les tests et la mise en service.

Cette prestation étant réalisée et personnalisée pour votre entreprise, elle n'est pas remboursée, le travail de configuration ayant déjà été effectué.

4. Comment résilier

Pour résilier, il suffit de nous en informer par e-mail ou via votre espace client. Aucun formulaire complexe, aucune justification requise.

5. Cas particuliers

En cas de dysfonctionnement majeur du service imputable à Axionix Hub et non résolu dans un délai raisonnable, un remboursement au prorata peut être étudié au cas par cas.

6. Contact

Pour toute demande de remboursement ou de résiliation : info@mail.axionix-hub.fr